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Schritt 1: Die Charter-Anfrage
Am Anfang steht die Charter-Anfrage. Diese kann über unterschiedliche Kanäle bei uns eingehen: über das Charterformular auf der Website, telefonisch, per E-Mail oder über einen Broker. Damit wir als Operator den Flug fundiert bewerten können, werden bereits in diesem Schritt folgende Informationen benötigt:
Flugdatum und gewünschte Abflugzeit oder alternativ ein flexibler Reisezeitraum, innerhalb dessen wir das bestmögliche Angebot für den Kunden unterbreiten können
Abflug- und Zielflughafen oder eine grobe Destination, damit der nächstgelegene, für die jeweilige Maschinenkategorie geeignete Flughafen identifiziert werden kann
Anzahl der Passagiere
Gepäck und mögliche Sonderanforderungen
Je früher und präziser diese Angaben vorliegen, desto größer ist die operative Flexibilität bei der weiteren Planung.
Schritt 2: Interne Prüfung von Umsetzbarkeit und Sicherheit
Nach Eingang der Anfrage prüfen wir intern, ob der Flug sicher und regelkonform durchführbar ist. Dabei werden unter anderem die Verfügbarkeit eines Flugzeugs, die Crew-Verfügbarkeit, mögliche Flughafenrestriktionen sowie regulatorische Anforderungen geprüft. Denn nicht jede Anfrage ist automatisch realisierbar – Sicherheit und Vorschriften haben bei uns immer Vorrang.
Schritt 3: Auswahl des geeigneten Flugzeugs
Ist der Flug wie geplant durchführbar, wird das passende Flugzeug ausgewählt. Dabei greifen zwei Ebenen von Auswahlkriterien ineinander: die kundenseitigen Anforderungen an den Flug sowie unsere verbindlichen Vorgaben.
Auswahlkriterien, die sich an den Wünschen des Kunden orientieren:
Missionsprofil (z. B. Strecke, Flugzeit, Direktflug oder Zwischenstopp)
Kabinenkonfiguration (Platzangebot, Komfort, Anzahl der Sitzplätze)
Reichweite und Payload
Zusätzliche Anforderungen:
Der Einsatz erfolgt ausschließlich mit Flugzeugen aus unserer Flotte oder über Subcharter, also Flugzeuge, die wir für den Einsatz anmieten und bereitstellen. Dabei werden nur von uns auditierte Subcharter genehmigt, die unseren definierten Standards entsprechen – insbesondere in Bezug auf Sicherheit, Crew-Ausbildung und operative Qualität. So wird sichergestellt, dass einheitliche Sicherheits- und Wartungsstandards eingehalten und bekannte, qualifizierte Crews eingesetzt werden.
Schritt 4: Charterangebot und Preisstruktur
Im nächsten Schritt wird das Charterangebot erstellt. Die Preisstruktur ist flug- und zeitabhängig, da jeder Charterflug individuell kalkuliert wird. Grundlage ist die Flugzeit, also die tatsächlich geflogene Zeit von Abflug bis Landung. Sie bildet die Basis für die meisten Kostenbestandteile.
In die Kalkulation fließen darüber hinaus mehrere variable Kostenfaktoren ein:
Kraftstoffkosten (abhängig von Strecke, Flughöhe und Marktlage)
Crew-Kosten (Einsatzzeiten, Duty Times, Streckenprofil)
Handling- und Landegebühren an Abflug- und Zielflughäfen
Geopolitische Lage
Da sich diese Faktoren je nach Flug deutlich unterscheiden können, gibt es im Charterbereich keine Pauschalpreise. Jede Kalkulation ist exakt auf den jeweiligen Flug abgestimmt.
Schritt 5: Vertragsabschluss und Zahlung
Kommt es zur Buchung, folgt ein zentraler Schritt: der Vertragsabschluss zwischen uns und dem Charterkunden. Der Chartervertrag wird meist direkt mit dem Charterkunden geschlossen. In vielen Fällen erfolgt die Beauftragung jedoch über einen Broker, also einen Vermittler, der zwischen uns und dem Endkunden agiert. Dabei wird der Vertrag zwischen uns und dem beauftragenden Broker geschlossen, der seinerseits in einem separaten Vertragsverhältnis mit dem Endkunden steht und die entsprechende Kundenkommunikation sowie Koordination übernimmt.
In der Regel ist eine Vorauszahlung vor dem Flug vorgesehen.
Schritt 6: Operative Vorbereitung
Nach Vertragsabschluss beginnt für uns die operative Vorbereitung des Charterflugs. Dazu gehören insbesondere folgende Maßnahmen:
Slots und Genehmigungen: Erforderliche Start‑, Lande- und Überfluggenehmigungen werden eingeholt.
Abstimmung mit FBOs und Handling-Agenten: Die Koordination mit Bodenabfertigern und FBOs stellt reibungslose Abläufe am Boden sicher – vom Eintreffen der Passagiere bis zum Abflug.
Catering und Sonderwünsche: Individuelle Serviceleistungen und besondere Wünsche der Passagiere werden organisiert, um neben der Sicherheit auch einen hohen Komfort an Bord zu gewährleisten.
Crew-Briefing: Die Besatzung wird umfassend über Route, Flugprofil, Besonderheiten des Einsatzes sowie über kundenspezifische Anforderungen informiert. So ist sichergestellt, dass alle Beteiligten optimal vorbereitet sind.
Flugplanung und Wetteranalyse: Es erfolgt eine detaillierte Planung der Route inklusive Treibstoffberechnung sowie eine fortlaufende Analyse der Wetterbedingungen, um mögliche Risiken oder Einschränkungen frühzeitig zu berücksichtigen.
Schritt 7: Der Abflugtag
Am Abflugtag ist die Crew frühzeitig vor Ort und das Flugzeug wird technisch freigegeben, sodass alle Abläufe optimal vorbereitet sind. Die Maschine wird ausgehallt, sorgfältig hergerichtet und betankt. Parallel dazu wird das individuell bestellte Catering an Bord gebracht und für den Flug vorbereitet. Die Passagiere treffen in der Regel 15 bis 30 Minuten vor Abflug ein, werden persönlich von uns empfangen und direkt an die Crew übergeben. Sollte es zu einer Verspätung kommen, werden die Planungen flexibel angepasst und der Airway-Slot entsprechend optimiert, um Wartezeiten so gering wie möglich zu halten. Dadurch kann der Start ohne lange Wartezeiten erfolgen.
Schritt 8: Ankunft und Betreuung nach dem Flug
Auch nach der Landung endet unsere Verantwortung nicht. Wir koordinieren die Abläufe am Zielflughafen in enger Abstimmung mit den Handling-Agenten, organisieren auf Wunsch Transfers für die Passagiere und bleiben flexibel für Folgeflüge oder kurzfristige Änderungen. Diese kontinuierliche Betreuung stellt sicher, dass die Reise auch nach dem Flug reibungslos fortgesetzt wird und unterstreicht den Anspruch einer professionell geführten Charteroperation.
Fazit: Warum Charter mehr ist als nur ein Flug
Charter ist mehr als ein technischer Prozess: Es geht darum, individuelle Reisewünsche zu erfüllen, besondere Momente zu ermöglichen und Mobilität flexibel erlebbar zu machen.
DC Aviation Group versteht sich dabei als langfristiger Partner und steht Kunden mit persönlicher Beratung und umfassender Erfahrung zur Seite, von der ersten Anfrage bis weit über den Flug hinaus.
